POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - Best Paper

Última actualización: 28 de Noviembre 2025

En Best Paper queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, ofrecemos opciones de cambio y devolución que cumplen con la normativa chilena de comercio electrónico (SERNAC).

1. Derecho de retracto (10 días)

En compras realizadas en línea, el cliente puede solicitar cambio o devolución dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté sin uso.
• Mantenga su empaque original.
• Venga con todos sus accesorios.

2. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto con falla de origen, daño en transporte o un producto distinto al comprado, Best Paper cubrirá el cambio o reposición sin costo adicional.

3. Condiciones para cambios y devoluciones generales

Se aceptan solicitudes cuando:

• El producto no fue usado.
• El empaque está sellado y en buen estado.
• El producto no se encuentra personalizado ni cortado a medida.

4. Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo máximo es de 5 a 10 días hábiles dependiendo del proveedor de pago.

5. Costos de envío

• Si el producto presenta falla o error de despacho → Best Paper cubre los costos.
• Si el cliente desea cambio o retracto sin falla → el cliente cubre el envío.

Responderemos dentro de 24 horas hábiles.

📱 WhatsApp: +56 9 76726461
📧 Correo electrónico: ventapapel662@gmail.com
🏢 Razón Social: Comercializadora y Distribuidora Best Paper SPA