Política de Devoluciones y Reembolsos

En Best Paper SPA, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio responsable. No obstante, debido a la naturaleza de los productos que comercializamos, establecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos, la cual rige todas las compras realizadas en nuestra tienda:

Reembolsos

• No realizamos reembolsos de dinero bajo ningún concepto, salvo en los casos de cancelación de pedidos que no hayan sido entregados a la empresa de transporte y que no incluyan productos cortados, paquetes abiertos o retirados personalmente en nuestras tiendas. 
• Una vez que el pedido ha sido despachado, no es posible solicitar reembolso.

Devoluciones de Productos

• Los productos podrán devolverse únicamente si se encuentran sin uso, sellados y en su embalaje original.
• El plazo máximo para solicitar una devolución es de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción.
• Todo proceso de devolución debe ser autorizado previamente por nuestro equipo de atención al cliente.
• Los costos de envío y devolución corren por cuenta exclusiva del cliente.

Cambios de Productos

• Los productos sellados y en su embalaje original pueden cambiarse por otros disponibles en stock dentro de los 10 días siguientes a la compra.
• Los costos de transporte generados por cambios son de exclusiva responsabilidad del cliente.

Excepciones a la Política de Devoluciones y Cambios

Por motivos de higiene, seguridad y personalización, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Productos cortados a medida (ejemplo: vinilos, laminados, papeles por metro, imanes, adhesivos personalizados, entre otros).
• Productos que hayan sido utilizados, abiertos o alterados de su estado original.
• Productos sin su embalaje original o en condiciones diferentes a las entregadas.

Garantía y Servicio Técnico

• En caso de fallas de fábrica comprobadas y dentro del plazo legal de garantía, el cliente podrá optar entre cambio, reparación o devolución, conforme lo indica la Ley del Consumidor en Chile.
• Las revisiones técnicas estarán sujetas a los tiempos de evaluación de cada marca o servicio técnico autorizado.
• Si el producto no presenta falla de origen, no se realizará reembolso y los costos de transporte serán de cargo del cliente.
• Best Paper SPA actúa como intermediario entre el cliente y el servicio técnico.

Condiciones Generales

• Todos los productos devueltos deben cumplir con las condiciones establecidas.
• Best Paper SPA se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con esta política.
• Al concretar una compra, el cliente acepta íntegramente las condiciones aquí expuestas.
• La empresa podrá modificar esta política en cualquier momento, publicando las actualizaciones en nuestra página oficial.

Contacto

Para consultas sobre esta política o para iniciar un proceso de devolución o cambio, puede contactarnos a través de:

📱 WhatsApp: +56 9 76726461
📧 Correo electrónico: ventapapel662@gmail.com
🏢 Razón Social: Comercializadora y Distribuidora Best Paper SPA